2020年4月27日,第十一届“中国企业培训与发展年会”中国人才发展菁英奖评选隆重揭晓,乐有家凭借卓越的人才培养理念、创新的人才数字化培养实践体系获得业界认可,从全国623家参评企业中脱颖而出,荣获第十一届中国人才发展菁英奖“数字化实践奖”,该奖项旨在关注在数字化学习设计、数字平台运营管理等方面取得丰富成果的优秀“践行者”。
“中国人才发展菁英奖”作为中国企业培训与人才发展领域具有特殊影响力的专业评选奖项,由国内顶尖专业的新华报业传媒集团下的《培训》杂志与中国人才发展菁英委员会主办。迄今为止报名参评的企业数累计超过2600家,先后共计354家企业获奖,今年来自全国范围内317家企业大学参评。目前,菁英奖评选已经成为中国企业培训与人才发展领域标杆型的年度品牌活动。
菁英汇聚,乐有家荣获第十一届中国人才发展菁英奖——数字化实践奖,是业界对乐有家在数字化人才培养领域孜孜追求与探索的极大认可。
众所周知,房地产经纪行业属于劳动力密集型服务行业,人才的培养和发展直接决定了企业产品服务的好坏。乐有家凭借自主研发的移动化学习平台“乐学堂”,推动房地产经纪行业进入移动学习时代;搭建AI培训体系,基于能力模型生成学习计划;基于真实作业场景,进行智能评估及质检,自动分析经纪人能力水平;运用大数据、信息化系统绘制学员学习地图并记录学习轨迹,通过学习数据与业绩量化考核相结合,全方位评估学习效果。由德勤、怡安翰威特、光辉国际等跨国人力资源咨询机构的专家与知名商学院教授组成的评审委员会称赞“这些做法有效解决在劳动力密集行业内大批量人才培养及满足成员个性化学习成长的严峻问题,同时也是人工智能在培训领域的大胆尝试和应用,具有很强的推广价值。”
乐有家学院负责人禹巍巍表示:“为了突破传统人才培养模式难以打造培训闭环的桎梏,我们在去年和IT团队一起推动了“千人千面AI赋能培训”的项目。该项目首先通过大数据搭建员工胜任力模型及人才画像,将智能化标签精细到最小维度,构建岗位知识图谱、学习地图,将所有知识内容与能力点逐一相匹配。其次完善学习以及考核的形式,添加机器人模拟对话、模拟情景演练等智能培训场景。最后基于员工真实作业场景,针对员工学习数据、行为数据、绩效数据等进行智能评估及质检,自动分析经纪人能力水平;根据短板,匹配对应的知识内容,设计培养方案,从而全面提升经纪人的专业水平”。
除了在数字化培训领域的探索外,乐有家还积极创新经纪人结构,多重机制培养新时代顾问型经纪人,助推服务升级。巨资打造专业的企业大学——乐有家学院,拥有1000多个日常培训基地、3000多位培训讲师、上千门种类丰富的课程。此外结合互联网时代特色以及从业人员作业时间,满足学员随学随考的需求,乐有家自主研发集视频学习、图文学习、考核功能于一体的乐学堂APP,推出“特种兵闯关考核”、“店长闯关考核”、“店务主任闯关考核”等各岗位闯关考核机制,运用游戏闯关+体检模式,让学员充分利用碎片化时间主动进行学习。目前APP内视频微课超200门,图文课程超500门,覆盖文化价值、基础知识、专业技能、管理素质等多个方面,有效的推动房地产经纪行业进入移动学习时代。
人才培养和储备是企业长远发展创新力、动力的核心来源。乐有家关注员工的成长,重视客户的体验。未来乐有家将坚持“创新经纪人结构”,持续输出优秀的人才培养案例及方法,积极参与探索中国企业高素质人才培养与发展的方法和途径。通过人才培养持续输出品质化服务,助力员工、企业及行业的共同进步、发展。
