在房产交易领域,针对如何甄别房源真假好坏,市场上已经具备了一套成熟、便捷有效的智能工具,然而居住体验是否良好,房子所在的小区楼盘有着重要作用。但市场上对于如何方便查看小区楼盘的智能工具却相对较少。
为了帮助客户更好更快买到满意的房子提高居住体验,乐有家一直致力于提升看房找房全面线上化服务水平。除了房源本身,乐有家倾注了大量精力打造小区功能矩阵,包含小区小区宝典、VR航拍、小区专家、小区问答等功能的逐步上线,助力全方位透视小区,安心找好房。
小区宝典:小区“百科全书”
小区信息全面展示程度是评估一个找房平台是否优秀的基本条件。然而纵观众多找房平台,能全面展示的寥寥无几。为此,2018年7月,乐有家上线小区宝典功能,帮助找房客户基本了解一个小区的内部配套和外部环境。小区宝典包括小区基本信息、小区沙盘、小区特点、居住人群、居住体验、房屋买卖、入住手册七大方面,外部环境包括交通信息、教育配套、周边配套、未来规划、小区对比五大方面,内容非常详尽,俨然一部小区的“百科全书”供购房者随时查阅,让置业者足不出户便能对小区的静态信息了如指掌。
VR航拍:小区“透视镜”
在未实现小区VR航拍功能之前,线上了解房源小区文字、图片信息后再到实地实勘看房,是一般的常规操作。但诺大市场,小区太多,实地看房花费的时间和精力无法预估。
为了更加方便客户线上了解小区信息,乐有家并未满足于小区宝典带给的便利。2018年9月,在航拍黑科技的加持下,乐有家率先在行业内推出楼盘VR小区航拍,借助无人机航拍小区,能够让客户从一个高点俯瞰整个小区全貌,小区的楼栋分布、道路设置、绿化、配套等等3D立体呈现,让客户不再受时间和空间、人为的限制,并可利用重复观看解决实地看房记忆不全的问题,实现足不出户720度透视整个小区楼盘,绝大程度上告别找房跑断腿历史。
小区专家:小区“万事通”
判断一个小区是否适合置业者的需要,需要考虑的因素非常多,并不是单单看文字、图片或航拍能决定。
考虑到客户需求的多样性和差异化,2018年7月乐有家网便升级上线“小区专家”功能。关于这个小区的任何疑问,都可以通过小区专家得到及时,专业的解答。经过重重筛选,目前3000多位小区专家随时恭候线上咨询。
而要成为乐有家的小区专家,就必须同时具备软性和硬性两个方面的优势。软性条件主要有两个,一个是指小区专家要对所在的小区非常熟悉即“万事通“,零死角全方位掌握小区情况;第二是拥有好的服务态度,把客户业主的利益放在自身利益的前面,设身处地为客户业主着想。
小区问答:小区“专家顾问团”
小区专家基本满足客户的置业疑问,但是如果想多看看其他专家的回答,又不想花时间去重新问,怎么办?有没有渠道可以提出小区问题后有多个专家回答的?或者看看其他都有哪些“我”没有想到的问题?答案是有的。
2019年1月8日,乐有家APP上线“小区问答”功能,致力于解答置业者的个性化疑问,打破一对一传统置业咨询模式,提供多对多的解答模式。
购房者在乐有家APP的“小区”频道浏览小区时,对于小区有任何疑问都可以进行提问。购房者提问后,系统会自动把问题推送给小区专家、小区管理人、小区经纪人,邀请他们解答购房者的疑惑。为了保障回答的正确性和权威性,只有负责该小区的小区专家、管理人和经纪人才能回答问题,购房者收到答案后,可根据具体情况将答案采纳最佳回答。
目前乐有家网收到了上万条关于小区的问题,平均每条问题下有约10条专业答复,帮助购房者彻底解决疑问,全面了解小区。
从小区宝典、小区BR航拍、小区专家到小区问答,乐有家一直以客户需求为导向,围绕“小区”这一主题,不断推出新的功能,打造领先行业的小区看房功能矩阵。标准化的小区宝典、高清的小区VR航拍、 权威的小区专家和打破传统咨询模式的小区问答,建立的初衷都是为了让置业者用最少的时间更全面的了解一个小区,做好置业的第一步。未来,乐有家将持续打造更多超越客户需求的看房功能,提升客户服务体验。
