为切实守护人民群众财产安全,农发行任丘市支行紧密结合自身定位与客户特点,积极利用现有资源,扎实有效地开展了一系列反电信诈骗宣传工作,取得了显著成效。
该行高度重视厅堂宣传主阵地的作用。一方面,充分激活电子宣传载体,利用营业厅的LED 显示屏与液晶电视,每日高频次、循环滚动播放精心选取的反诈警示标语与通俗易懂的科普短片,以动态形式牢牢吸引客户视线,实现警示信息的高效传递。另一方面,静态宣传同步跟进,在宣传栏、填单台等醒目位置,长期陈列并定期更新反诈宣传折页,与动态宣传形成有效互补,共同构筑起一个全方位、沉浸式的反诈宣传环境。
针对支行客户业务特点,农发行任丘市支行将柜面作为阻截诈骗风险的关键关口。严格要求柜面人员在办理业务,特别是进行转账汇款操作时,必须履行“主动询问、主动提醒、主动核实’的职责,将反诈宣传作为服务流程的必要一环。通过这种与客户“一对一”、“面对面”的精准沟通,不仅有效提升了客户的防骗敏感度,更将风险防范的关口前置,切实起到了“防火墙”的作用。
定期组织全体员工学习上级行下发的风险提示与最新诈骗案例,深入剖析诈骗手法,统一识别要点与劝阻话术,确保每位员工都能成为合格的反诈“前哨”,从而为客户资金安全提供更专业、再靠的保障。通过以上举措,该行有效提升了客户的防范意识,赢得了客户的广泛好评。下一步,农发行任丘市支行将持续探索反诈宣传的新形式、新方法,为维护金融稳定与社会和谐贡献更多力量。
